返金ポリシー

｜ 返品・交換について

LUNAR ROSEでは、商品到着後7日以内に公式LINEよりご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品・交換を承ります。

1. 初期不良または配送中の破損

• 商品到着時に破損や汚損が確認された場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに公式LINEよりご連絡ください。
• 状況確認のため、商品の状態を示す写真やご注文番号をご提示いただく場合がございます。
  
  

2. お客様都合による返品・交換

• 商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い、注文ミスなど）による返品・交換はお受けしておりません。
  
  

3. 返品・交換の流れ

1.  公式LINEより返品・交換のご希望をお知らせください。
2.  状況を確認後、返品または交換の可否についてご案内いたします。
3.  初期不良・配送中の破損が確認された場合は、速やかに代替品を発送または返金対応をいたします。
   
   

4. 返品受付の期限について

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応可能です。
• 7日を過ぎた場合、原則として返品・交換はお受けできません。ただし、特別な事情がある場合は、商品の状態や状況に応じて柔軟に対応させていただきます。その際には、別途手数料や送料をご負担いただく場合がございます。
  
  

5. ご注意事項

• 特注品や限定商品につきましては、初期不良の場合を除き、返品・交換は承っておりません。
• 返品や交換を希望される場合は、商品の未使用状態が条件となります。

6. お問い合わせ方法

返品・交換に関するお問い合わせは、LUNAR ROSE公式LINEにて承ります。
迅速な対応を心がけておりますので、お気軽にご連絡ください